Интервью номера
Эмоции в розницу
В более-менее крупных городах во всех магазинах лежат одни и те же товары, а расположены эти магазины одинаково удобно. При этом многие товары можно купить в интернете, и почти всегда дешевле, чем в любом магазине.
Так что же продает ритейлер? Как сделать, чтобы покупатели приходили именно к тебе, чтобы покупать у тебя стало модно, чтобы люди платили больше, и приходили чаще?
О том, как быть уникальным, продавая неуникальный товар, как найти своих клиентов и как менять себя, не изменяя себе, читателям «Маркетинг Менеджмент» рассказал Юрий Дубовицкий, основатель и председатель Совета директоров компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ».
Отвечаем на ВОПРОСЫ ЧИТАТЕЛЕЙ
- Как выбрать приз для промоакции?
- Что делать, если против вас организован черный PR?
Тема: продвижение без бюджета. Возможности-2010
Главной темой прошлого года стало снижение издержек на все и вся. Директ-маркетинг, PR, интернет-коммуникации, корпоративные мероприятия — бюджет на все эти «излишества» был урезан до минимума. При этом задачи по формированию имиджа компании, выстраиванию доверительных отношений с клиентами, созданию командного духа и освоению новых медиаканалов никто не отменял. Но как добиться того же при меньших ресурсах? В этом выпуске рубрики мы предлагаем вашему вниманию четыре материала, которые расскажут о нескольких, четких и понятных, возможностях для экономии не в ущерб результату.
Креативные принципы создания малобюджетных ДМ-кампаний
Виталий Ильинский, тренер, консультант, исследователь
Необходимость поиска нестандартных решений для персонифицированных рассылок каждый раз превращается в многочасовой мозговой штурм или… ни во что не превращается. Берется первая попавшаяся идея и отправляется письмо. Написанное стандартными фразами — оно не доходит до адресата.
Так как же «попасть в клиента»? Можно ли сделать свое письмо персонифицированным, эффективным и при этом сэкономить? Конечно! Как? Читайте в материале Виталия Ильинского.
Продвижение компании теперь ложится на плечи всех ее сотрудников!
Алсу Зианшина, руководитель отдела внешних коммуникаций компании «Магазин магазинов» в ассоциации с CB Richard Ellis
Для стандартных (платных) способов продвижения от компании требуются временные затраты сотрудников отдела маркетинга и маркетинговый бюджет, в то время как бесплатное продвижение невозможно лишь силами отдела маркетинга. Более того — оно немыслимо без участия каждого сотрудника.
О том, как вовлечь всех и каждого в продвижение компании на В2В-рынке и добиться впечатляющих результатов, рассказывает статья Алсу Зианшиной.
Низкобюджетные способы интернет-рекламы. Повышение эффективности
Алексей Яковлев, генеральный директор компании «Яковлев и Ко», руководитель проекта SEO-Study.ru
Контекстная и медийная реклама, SEO и продвижение в блогах. Как использовать эти возможности интернета в условиях урезанного бюджета и стоит ли вообще это делать? Работать ли с интернетом самостоятельно или отдавать эти задачи на аутсорсинг?
Подробные разъяснения по всем этим вопросам — в статье Алексея Яковлева.
Онлайн-вечеринка Progression
Можно ли провести корпоративное мероприятие, которое соберет всех ключевых партнеров и заказчиков компании, вызовет только положительные эмоции и при этом не будет обременительным для бюджета?
Вы скажете «нет»». Однако в агентстве Progression нашли решение этой нелегкой задачки. Как? Читайте в номере!
Лицом к клиенту
Возврат дебиторской задолженности: можно ли его добиться, не потеряв клиента?
Андрей Анучин, преподаватель и тьютор Московской бизнес-школы, кандидат экономических наук
Почему клиенты не платят? Можно ли вычислить недобросовестного партнера еще на стадии переговоров? Как узнать, не виноваты ли в увеличении дебиторской задолженности ваши собственные менеджеры по продажам? И, наконец, что нужно сделать, чтобы недобросовестные заказчики обходили вас стороной?
Подробные инструкции для решения всех этих проблем — в статье Андрея Анучина.
Трейд-маркетинг
Мерчандайзинг: перезагрузка
или Реализация стандартов мерчандайзинга в компании
Юлия Загуменнова, трейд-маркетинг менеджер категории шоколад, «Крафт Фудс Рус»
Что делать, если возможности для экстенсивного роста дистрибьюции уже исчерпаны, а менеджеры по продажам ориентированы исключительно на выполнение плана и воспринимают мерчандайзинг исключительно как дополнительную и не совсем приятную нагрузку? И при этом речь идет об FMCG-компании, где доля спонтанных покупок составляет 70%! Как сменить фокус продвижения, по-иному расставить приоритеты в сознании сотрудников, полностью перестроить систему мерчандайзинга в огромной компании? И все это за семь месяцев!
Невозможное возможно при грамотном подходе.
О том, как это было сделано в компании «Крафт Фудс Рус»», читайте в статье-кейсе Юлии Загуменновой.
Секреты успешных промоакций:
или Каждая провальная акция провальна по-своему
Ольга Лебель, руководитель отдела торгового маркетинга, ООО «СДС-Фудс»
Казалось бы, дополнительная выкладка товара в магазине является достаточно простым и давно избитым инструментом трейд-маркетинга. Однако при грамотном подходе он может принести вам значительное увеличение и продаж и решить ряд других задач (презентация новинки, продвижение кобрендингового проекта). Но каковы здесь секреты успеха?
Обо всех нюансах рассказывает Ольга Лебель.
Лояльность
Программы лояльности с поправкой на кризис
На что делать ставку в 2010 году?
Зоя Таджева, советник по стратегии и PR, «Связной-клуб»
Чем будут отличаться программы лояльности в 2010 году, какие тренды возникнут, что будет признано устаревшим и неактуальным? И какое влияние на все эти процессы окажет кризис?
Свой прогноз развития событий в 2010 году дает Зоя Таджева.
Спецпроект
Российские потребители выбрали любимые бренды
Представляем вашему вниманию результаты второй волны всероссийского исследования «Любимые бренды российских покупателей», проведенного в январе 2010 компанией Online Market Intelligence (OMI) и журналом «Маркетинг Менеджмент».
Узнайте лучших в 17 товарных категориях!
Хорошие идеи
В каждом номере мы собираем лучшие идеи, реально воплощенные теми или иными компаниями. Некоторые из этих идей требуют инвестиций. Другие – ничего или практически ничего не стоят. Но все они доказали свою эффективность, являются универсальными и могут здорово помочь вашему бизнесу. Особенно, если их творчески адаптировать и развить применительно к собственной компании. Читайте в этом номере:
- Какие дивиденды может принести компаниям спонсирование уличных музыкантов?
- Можно ли сделать так, чтоб и козы были целы и фермеры сыты?
- Какие три слова нужно написать в заголовке письма, чтобы повысить отклик в несколько раз?
- Где искать покупателей новому авторсервису?
- Как повысить продажи в три раза, совершая меньше звонков и делая меньше встреч?
Финансовый маркетинг
Ребрендинг или смена вывески?
Зачем банку ребрендинг и что за этим стоит
Игорь Сапрыкин, к.э.н., доцент, директор центра «Бизнес и Маркетинг» АНХ при Правительстве РФ
Отрадно видеть, что из модного поветрия ребрендинг российских компаний постепенно превращается в некий более осознанный и глубокий процесс.
Какие изменения сулит ребрендинг банкам? И что нужно делать этим финансовым учреждениям, чтобы всегда оставаться конкурентоспособными?
Ответы на все эти вопросы дает Игорь Сапрыкин, разбирая примеры удачного и неудачного ребрендинга из российской практики.
Хорошие советы
Тексты продающие или Как слова торговать могут?
Ольга Копцева, журналист, генеральный директор копирайтингового PR-агентства Вебконтент.ру
Как составить текст, который заинтересует любого человека в течение семи секунд? Каким должен быть заголовок? Лид? Первый абзац? Что можно, а чего нельзя допускать в продающих текстах? Что привлечет, а что отпугнет клиента?
Массу рекомендаций для решения всех этих задач дает статья Ольги Копцевой.
Социальный маркетинг
Работая на «социалку» — помогаешь людям и получаешь прибыль
Оксана Тажирова, директор центра коммуникаций и социальных технологий «Пятый ветер»
Социальный маркетинг уже довольно давно из «блажи» избранных крупных компаний превратился в эффективный и высокодоходный инструмент маркетинга для всех. Причем, в отличие от многих других способов продвижения, участие в благотворительных программах позитивно сказывается не только на прибыли, но и на лояльности потребителей.
Как заставить благотворительность работать на себя? Как помогать людям и получать прибыль? Исчерпывающий ответ на этот вопрос дает материал Оксаны Тажировой.
Мнения
Три самых главных вещи
Хочется верить, что кризисный шторм, прокатившийся по компаниям в 2008-м и 2009-м годах, пошел нам на пользу. Чему новому мы научились? Как изменился маркетинг, что изменилось в управлении, в подходах к бизнесу? На что вы будете делать ставку в новом году? Герои рубрики: Дмитрий Шашкин, генеральный директор, BORK Industrial, Сергей Певнев, директор по маркетингу, Samsung, и Вадим Юрко, советник президента, директор Дирекции маркетинга и стратегических коммуникаций, «ОТП Банк» — называют три самых главных вещи (идеи, подхода, принципа), которые, по их мнению, изменят мир в 2010 году и позволят их компаниям добиться успеха.
Школа онлайн-исследований Александра Шашкина
Третье занятие в нашей школе посвящено тому, как с помощью онлайн-инструментов проверять жизнеспособность названий.
Рассказ
Бесплатные средства рекламы — ваш лучший друг или ваш злейший враг
«В сегодняшнем мире бизнеса, где все является «говорящим», любое ваше действие (или отсутствие такового) является значимым для вашей марки. Хоть и говорят, что любая реклама лучше никакой, это далеко не так. На самом деле появление названия вашей компании не всегда бывает связано с хвалебными отзывами. Бесплатные средства рекламы редко бывают бесплатными на самом деле; они не стоят вам ни цента, но если вы не будете управлять ими должным образом, последствия могут обойтись вам очень дорого…»
Мобильный маркетинг
Секреты эффективного SMS-маркетинга
Валерий Пьянченков, руководитель сервиса SMSDirect компании i-Free
Многие маркетологи уже взяли на вооружение SMS-рассылки и активно пользуются ими для решения различных маркетинговых задач.
В своем материале Валерий Пьянченков расскажет о том, как повысить действенность этого маркетингового инструмента, а также о правилах грамотной организации SMS-коммуникации с клиентами.
Менеджмент
Выездные сотрудники в компании. Проблемы и их решения
Дмитрий Казиев, генеральный директор, «Шиндлер Компьютерс»
Многие компании, работающие в самых разных сферах рынка, используют труд выездных сотрудников (курьеров, мастеров-наладчиков, инженеров, мерчандайзеров и т.п.) и сталкиваются с одними и теми же проблемами: недостаточный контроль, неэффективная система управления, саботаж, некачественное выполнение работ и т.п.
Несколько способов решения данных проблем, а также плюсы и минусы каждого из них, вы найдете в статье Дмитрия Казиева.
Продажи от А до Я
Тема третьего урока в Академии Больших Продаж Константина Бакшта — «Повышение эффективности продаж».
Экстенсивные и интенсивные методы. Что и когда работает?
Школа брендинга Виктора Тамберга
Занятие шестое. Тактический уровень бренда и продуктовое воплощение.
Как воплотить идею бренда в реальных вещах: товарах, корпоративном транспорте и униформе персонала?
Контрольная закупка
Очередным объектом «кризисного» исследования нашего «таинственного покупателя», агента Джона Смита, стали салоны сотовой связи. Кто же окажется лучшим? «Евросеть», «Связной», «Альт Телеком», МТС, «Билайн» или «Мегафон»?
Также в номере:
- практические кейсы от ведущих компаний,
- обзор лучших книг о маркетинге,
- анонс главных деловых событий марта-апреля 2010 года,
- а также фотоотчеты с прошедших маркетинговых мероприятий.
| 
