Infowave. блоГбастер
     






+7 (812) 380-24-77 | mail@infowave.ru | запрос на исследование
In English
Infowave
проведение маркетинговых исследований
маркетинговый анализ перспектив инвестиционных проектов
консультирование в области маркетинга
Зеленый офис

блоГбастер


В данном разделе по мере сил и вдохновения мы выкладываем и будем выкладывать впредь всякое-разное на тему маркетинга, смежных областей и вообще, о жизни. Если вас что-то затронет, мы будем рады получить комментарии, пожелания, порицания и просьбы на адрес blog @ infowave . ru



  • 28 июня 2013

    «Добросовестный налогоплательщик»

    Наша компания объявлена номинантом на престижное звание «Добросовестный налогоплательщик» с присуждением руководителю Почетного Знака «За налоговый вклад в благополучие России» в рамках III церемонии общественного признания достижений «ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОПОРА РОССИИ». См. ниже (картинки кликабельны):

    P.M.
    П.М.

  • 27 июня 2013

    Приглашение на кейс-парад «Master of Marketing»

    Приятно, черт побери, когда тебя считают лидером отрасли :). См. ниже (картинка кликабельна):

    P.M.
    П.М.

  • 13 декабря 2012

    Ура!!! Нас номинировали на International Century Quality ERA в категории ЗОЛОТО.

    Вручение премии состоится на торжественной церемонии во время международной конвенции B.I.D. по качеству, инновациям и превосходству проходящей в Женеве, Швейцарии, 9 и 10 марта. Поехать что ли?! :)

    P.M.
    П.М.

  • 7 декабря 2012

    Представление данных в графической форме это, конечно, емко, наглядно и красиво. Только, вот, без сортировки тяжело разобраться, где лидеры, а где аутсайдеры в этом списке.

    D.F.
    Д.Ф.

  • 19 октября 2012

    Фирма «Окна Пете****га». Звонок с целью покупки детских замков на пластиковые окна.

    Я: ... Нужно 6 комплектов детских замков на окна пластиковые.
    Девушка: Вы у нас окна покупали?
    Я: Не знаю, давно было, скорее всего нет.
    Девушка: тогда мы Вам не продадим замки, мы их только тем продаем, кто у нас окна купил.
    Я: ... нет слов.

    Неужели на оконном рынке так все хорошо, что можно легко отказаться от продажи комплектующих почти на 100 евро?!

    P.M.
    П.М.

  • 15 октября 2012

    «Элита национальной экономики»

    Пришло приглашение на XXIII Церемонию общественного признания, так что мы теперь — «Элита национальной экономики» :-)

    (картинка кликабельна)
    P.M.
    П.М.

  • 24 сентября 2012

    Приятно получать такие комментарии от коллег по цеху:

    «... Мне известно, что у Вас хорошее поле, так что если проект будет подтвержден, свяжемся с Вами снова и уточним детали»

    P.M.
    П.М.

  • 18 сентября 2012

    Поможем коллегам, примем участие в исследовании:

    1. пол — юридически наша компания это Закрытое Акционерное Общество, варианты м или ж отпадают сразу;
    2. возраст — нам буквально на днях исполнилось 12 лет — опять мимо.

    Видимо, мы абсолютно не попадаем в категорию «Целевая аудитория».

    Исследования — штука тонкая: какой вопрос — такой ответ :)

    (картинка кликабельна)
    D.F.
    Д.Ф.

  • 21 мая 2012

    Социально-ответственное предприятие.

    ФОНД СОДЕЙСТВИЯ РАЗВИТИЮ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА присудил нашей компании почётное звание «Социально-ответственное предприятие». С чем себя и поздравляем! :)

    (картинка кликабельна)
    P.M.
    П.М.

  • 17 февраля 2012

    Рекламная кампания автомобилей KIA на радио.

    Примерное содержание: «Сертификат на 2-го ребенка дает государство, сертификат на 2-й автомобиль дает автосалон Х. При покупке KIA Sportage, Mohave или Sorento дарим сертификат на скидку в 30 000 рублей на покупку 2-го автомобиля».

    УТП здесь, как я понимаю, состоит в 30 000 тысячах рублей. Получается по 15 000 рублей с каждого автомобиля. Мне кажется, бессмысленное и пустое УТП на фоне скидок в 40-60 тысяч рублей активно рекламируемыми другими автосалонами.

    Интересно, какова эффективность данной кампании?

    P.M.
    П.М.

  • 15 февраля 2012

    Мы на 1-м месте в Яндексе!

    Спасибо нашей команде, которая занимается развитием и продвижением сайта Infowave.ru :)

    (картинка кликабельна)
    A.V.
    А.В.

  • 20 октября 2011

    Даёшь машины на OZONе!

    Судя по состоянию автомобильной отрасли в стране, кризис благополучно закончился: цены на новые автомобили растут пропорционально огромным очередям на них, одновременно с этим падает заинтересованность менеджеров по продажам взаимодействовать с клиентами.

    На днях посетил несколько салонов довольно известных марок: Hyundai, Renault, Volkswagen.

    Ни один из менеджеров не поинтересовался, что именно я ищу, какие характеристики являются для меня определяющими при выборе автомобиля. В лучшем случае (далеко не всегда) специалист по продажам транслировал только ту информацию, которую я и так без труда найду на сайте. Попытки попросить менеджера провести хотя бы минимальную сравнительную характеристику различных комплектаций, к сожалению, не увенчались успехом: «специалисты» откровенно путались, с радостью реагировали на мои «спасительные» подсказки, взятые с тех же сайтов.

    В нескольких салонах пообщаться с менеджерами не удалось: все были заняты и не могли уделить даже 2-3 минут, чтобы попросить меня подождать или записать телефон для последующего контакта.

    Честно говоря, после такого отношения хочется забыть об автосалонах и совершить покупку он-лайн (через интернет). Жаль только, что заказы на новые автомобили по интернету пока никто не принимает.

    P.S.
    П.С.

  • 14 сентября 2011

    Скидкам на смех!

    Приходит мне вот такое письмо:

    «Уважаемый(ая)! Юлмарт поздравляет Вас с наступающим Днем Рождения и извещает о предоставлении Вам дополнительной скидки. В период с 14.09.2011 по 18.09.2011 Вы можете приобретать товар в Юлмарт по 2 колонке прайс-листа.»

    Так-так-так, а не проапгрейдить ли мне свой HTC? Я заглянул в сокровенную 2 колонку, и ….! О, Боже, они дарят мне аж 80 рублей! Спасибо, о Щедрый Юлмарт! ;)

    A.V.
    А.В.

  • 17 августа 2011

    «Автомойка фотомыльницами»

    Из свежего номера ДП выпало творение рекламщиков — очередной пример корявого вывода на рынок новой услуги.

       (картинки кликабельны)

    Ярко! Пестро!
    А что рекламируют — мне непонятно. Фотоаппараты? Полиграфию?
    Контактной информации — нет. Вопросы задавать — некому.
    Неужели маркетологу не жалко бюджета?

    D.F.
    Д.Ф.

  • 10 августа 2011

    Бумажные глашатаи уходят

    Неожиданно для себя узнал — закрылся законодатель маркетингово-журнальных мод «Маркетинг PRO».

    Письмо-прощание от главреда г-на Базанова мне почему-то не пришло, поэтому о причинах отмирания остается только гадать:

    • Не вышли на целевые показатели доходности?
    • Распалась команда издателей?
    • Кризис писательского таланта?
    • Нет рекламодателей?
    • Народ хочет общаться интерактивно и предпочитает соцсети?

    А может все это вместе?

    Я не удивлен, я сам уже полгода не брал в руки бумажки. Предпочитаю гаджеты. И личные встречи.

    A.V.
    А.В.

  • 2 февраля 2011

    Недавно прочитала новость в «ДП» о создании в структуре КЭРППиТа отдела маркетинга. Вроде ничего особенного — такой отдел необходим Комитету экономического развития, промышленной политики и торговли, и задачи у него глобальны и важны для городской экономики.

    Одно «но»: начальником отдела назначена молодая девушка с непрофильным образованием, ранее работавшая здесь же пресс-секретарем. Неужели в нашем городе такой дефицит экономистов и маркетологов, что на их места берут инженеров-педагогов?

    Ну что ж, результативного вам маркетинга, господа чиновники!

    D.F.
    Д.Ф.

  • 16 декабря 2010

    - Встать, суд идет!
    - Больше года идет!.. :)

    Вот маленькая псевдо-задачка для старших классов школы с юридическим уклоном.

    Каков временной лаг между подписанием акта сдачи-приемки услуг и их оплатой, если заказчик упрямо не хочет платить?
    (Просто не хочет. А зачем платить-то? Глупости какие!)

    Ответ: чуть более года.

    Радует одно. Упрямый заказчик не только заплатил нам за работу, но и компенсировал услуги юриста. Но это даже не радость, а плохо скрываемое злорадство ;)

    Зато мы на время тоже побывали в роли клиента — такого же, как мы, добросовестного поставщика качественных интеллектуальных услуг. Вот только юридических!

    A.V.
    А.В.

  • 14 ноября 2010

    С жиру бесятся? Нет, создают новую экономическую среду! :)

    Прочитал в Эксперте заметку, очень метко наложившуюся на вопросы, которые волнуют меня в последнее время.

    В петербургском кампусе ГУ-ВШЭ открывается лаборатория сравнительных социальных исследований, которую возглавит профессор Мичиганского университета Рональд Инглхарт. Инглхарт — автор оригинальной теории модернизации, основное положение которой заключается в том, что определенный уровень экономического развития приводит к появлению поколения людей, уже не борющихся за выживание. В этом поколении происходит сдвиг материалистических ценностных установок в сторону самовыражения, индивидуализма, доверия и толерантности. Данные ценности и создают новую среду, которая еще более способствует экономическому росту и в то же время социальной сплоченности и демократизации.

    Попробую пообщаться с этими ребятами, поискать точки соприкосновения. Очень уж любопытно.

    A.V.
    А.В.

  • 17 марта 2010

    Нюансы толкования

    Глаз зацепила прошлогодняя новость, размещенная на одном из сайтов.

    За шесть месяцев текущего года, несмотря на кризис, число субъектов малого предпринимательства в Петербурге увеличилось на 15,4 тыс. Такие данные озвучил сегодня на круглом столе в Доме предпринимателя вице-губернатор Михаил Осеевский, передает корреспондент Горзаказ.Орг.

    Мне думается, что «из-за» будет корректнее, чем «несмотря на». Не так ли?

    A.V.
    А.В.

  • 4 марта 2010

    Готовил сегодня лекцию для студентов и искал «дословно-официальное», общепризнанное определение слова «РЫНОК». Ближайшим под рукой оказался «Маркетинг. Большой толковый словарь» Гильдии маркетологов под редакцией А.П. Панкрухина.

    Удивительно, но слова «РЫНОК» в нем нет. Зато есть слово «ЗЭППИНГ» :)

    A.V.
    А.В.

  • 16 октября 2009
    О любопытных должностях

    Вчера пришло очередное резюме, довольно неплохое, кстати. Одно из бывших мест работы соискателя — известная в Санкт-Петербурге аудиторско-консалтинговая компания. Впрочем, не это примечательно.

    Примечательно другое: должность — администратор в отделе по борьбе с конкурентами :) Этакое дитя высококонкурентного рынка!

    A.V.
    А.В.

  • 5 октября 2009

    Где эта улица, где этот дом...

    P.M.
    П.М.

  • 30 сентября 2009

    Место действия: универсам известной сети «Перекресток».

    Суть: проводится акция «Перекресток — школам», идея которой состоит в начислении с каждого чека определенной суммы на нужды школы, которую укажет покупатель. Для этого покупателю вместе с кассовым чеком кассир выдает бланк с указанием количества балов и полем, куда надо вписать название выбранной покупателем школы.

    Проблема: всю неделю около ящика, куда следует опускать бланки, отсутствует ручка или карандаш. Понаблюдал в течение 5 минут — все покупатели, подошедшие к ящику с желанием принять участие в этой акции, увидев отсутствие ручки, выкидывали бланк в урну.

    Итог: полезная для общества и простая по механике акция проваливается по причине банального отсутствия контроля.

    P.M.
    П.М.

  • 19 августа 2009

    Взятка — не позор, а широкий кругозор :)

    Недавно мы завершили серию экспертных интервью на одном из B2B-рынков. Как обычно, когда разговор затрагивает коррупцию в органах государственной власти, респонденты либо отказываются отвечать, либо начинают ерзать и выдумывать милые определения. Наши интервьюеры обычно используют такое обтекаемое выражение как «административный ресурс», которое обеспечивает отличный выход из ситуации.

    В этот раз нашлись эксперты, которые оказались более поэтичными людьми:

    Вопрос: С какими сложностями столкнется иностранная компания при участии в тендерах?
    Ответ 1: Сложный вопрос, потому что не известно, чего потребует эта загадочная русская душа.
    Ответ 2: Здесь немножко другой менталитет, который выражается в более широком кругозоре.

    Такие вот они наши чиновники — люди с загадочной душой и широким кругозором :)

    Н.Х.
    Н.Х.


  • 27 июля 2009
    К вопросу об эффективности бизнес-процессов

    Каждый раз при погашении кредита в Unicredit банк предъявляю паспорт или права и каждый раз сотрудник банка тратит 2-3 минуты на то, чтобы внести данные моего документа в форму. По грубым расчетам чистые потери времени 1 сотрудника в течение рабочего дня — 1,5-2 часа, кроме того, очевидно, что одного сотрудника можно будет сократить.

    Неужели сложно сделать готовые шаблоны — ввел ID клиента и далее надо только выбрать документ и вставить сумму?

    P.M.
    П.М.

  • 16 июля 2009
    Поимели за шоколадку

    Каюсь! Грешен.

    Всякий раз, когда мне предлагают принять участие в опросе, я соглашаюсь – невзирая на профпринадлежность. Из любопытства :) Тешу себя тем, что случается это редко, так что особого вреда я не наношу.

    Вот и сегодня меня зарекрутировал сотрудник «рядомсидящего» исследовательского агентства и повел в офис заполнять онлайн-анкету.

    Самое яркое впечатление после опроса – меня «поимели … за шоколадку».

    Передо мной во всей красе обнажилась одна из самых острых проблем – проблема взаимоотношения интервьюера и респондента.

    Я, черт возьми, хочу и готов поделиться своим мнением с уважаемым заказчиком. Я готов вникать в непонятные вопросы и давать честные вдумчивые ответы. Я где-то подспудно хочу уважительный д-и-а-л-о-г, я ожидаю отношения к себе как к п-а-р-т-н-е-р-у.

    Ан нет! На протяжении всего процесса взаимодействия «компания-респондент» я чувствую себя обезьяной, которую водят от одного сотрудника к другому, просят кликать мышкой побыстрее и не намерены разъяснять неоднозначные вопросы. «Я не знаю (!), что здесь имеется в виду» – говорит неулыбчивая интервьюер – «это нам из Москвы анкету прислали».

    Она сверлит меня глазами и всем своим видом показывает: давай, мол, поскорее, чего над ответами думать-то? Нам еще пару сотен интервью надо сделать, а ты тут расселся.

    И правда, неужто этому дотошному респонденту мало того, что ему сунут под нос подарочный зефир в шоколаде, предложат теплую (фу!) воду из стаканчика и напоследок буркнут сквозь зубы «спасибо»? Он еще пообщаться хочет?!

    Нет уж, увольте! Больше не хочу.

    A.V.
    А.В.

  • 21 мая 2009

    Спальные места для трудоголиков

    Если к вам пришло понимание, что без любимой работы вы не можете прожить и часа, а руководство препятствует вашим желаниям, ссылаясь на отсутствие площади для оборудования спального места, не сдавайтесь! Решение есть — это кровать-трансформер.

    The Tale = кабинетный стол + односпальная кровать.

    С 9:00 до 18:00 — это столешница, на которой легко разместить, все необходимое для работы (даже принтер!), с 18:00 до 9:00 — отличная односпальная кровать. При наличии приличного кафе недалеко от офиса, можно считать, что жизнь удалась.
    Мы уже решили прикупить парочку спальных мест, как только представленное чудо инженерной мысли появится в России.

    Н.Х.
    Н.Х.


  • 23 апреля 2009

    Три веселых буквы и другие «Вау!»

    Каждый из нас хотя бы раз попадал в ситуацию, когда без крепкого словца невозможно передать всю глубину охватившего нас чувства. В тоже время, эти чувства могут настигнуть нас в ситуации, когда подобные выражения не уместны. Если Вы вдруг попали в такую ситуацию, предлагаем Вам воспользоваться опытом барнаульских работников фабрики по производству мороженного. Дело в том, что руководство этого предприятия запретило своим сотрудникам использовать ненормативную лексику и на работе, и дома. За каждое бранное слово теперь полагается внушительный штраф, а неисправимым матерщинникам грозит увольнение. Дирекция даже выпустила специальный разговорник. Теперь мороженщики даже в стрессовых ситуациях должны заменять крепкое словцо фразами типа «Простите, вы слишком назойливы», «Не отвлекай меня, я занят», «Я поражен», «Ваше поведение не соответствует моим ожиданиям», «Кажется, мы что-то упустили из виду» или, в крайнем случае, лаконичным «Вау!». (по следам «Русского репортера»)

    Н.Х.
    Н.Х.


  • 9 апреля 2009
    Сегодня я вспомнил, что как-то раз собирался попробовать завести блог на сайте журнала «Маркетолог» www.marketolog.ru/blog.

    Зашел я туда и что же вижу? Сообщение админа о том, что до 17 апреля сервис закрыт! Это, конечно, печально. Но есть и забавный момент — среди комментариев к этому сообщению половина сообщений — реклама порно-сайтов с неприличными фотографиями (http://www.marketolog.ru/blog/post.php?blog=admin-blog&post_id=107).

    Содержательных же комментариев к данному сообщению нет вообще.

    Хочется спросить у господ журналистов — зачем же открывать публичный сервис, если не следить там за порядком? Антон Попов бы вас не похвалил ;-)
    A.V.
    А.В.


  • 3 апреля 2009
    А вот и продолжение истории с самарской компанией «Аванта».

    ***
    Добрый день, коллеги.

    Информируем Вас об увольнении сотрудников Хараевой Ольги и Синячкиной Ольги за систематические нарушения технологии проведения опросов, подделку анкет, невыплату зарплаты интервьюерам.В настоящий момент РУВД г.Самары проводит проверку данного факта.
    В настоящий момент в агентстве работает команда профессионалов.Контроль качества анкет усилен.Инцедент с интервьюерами исчерпан,зарплата выплачивается полностью и в срок.

    Руководитель отдела исследований
    Маркетинговое агентство «Аванта»

    ***

    P.M.
    П.М.


  • 2 апреля 2009
    Сегодня приходит вот такое письмо. В числе адресатов — пара десятков исследовательских компаний Санкт-Петербурга и Москвы. Что это — черный PR или жертвы «дешевых полей»?

    ***
    Добрый день,Коллеги

    Долгое время мы работали в компании «Аванта» в г.Самара.С декабря 2008 года интервьюерам не выплачивалась зароботная плата.
    Часть интервьюеров отказалась работать, оставшиеся несли брак.Больших усилий стоило доработка анкет.С февраля перестали платить и нам.В таких условиях работать стало невозможо.Дабы сохранить репутацию, мы уволились. Но до сих пор письма подписывают нашими именами. Уверены , что поработаем в будущем.

    С уважением,Хараева Ольга и Синячкина Ольга

    ***

    Орфография и пунктуация — авторские.
    P.M.
    П.М.


  • 16 февраля 2009


    Человек с хорошей фантазией и чувством юмора может делать позитивную рекламу даже для такого, казалось бы малопривлекательного вида деятельности, как вывоз мусора. Улыбаюсь каждый раз, когда вижу это творение :)

    Н.Х.
    Н.Х.


  • 6 февраля 2009
    Пришло очередное предложение от региональной исследовательской компании. Понятное дело, всем хочется кушать и надо заявить о себе. Но сегодня я плакал! :) (См. текст...)
    A.V.
    А.В.


  • 5 февраля 2009
    О работе операторов колл-центров.

    Звонок от колл-центра страховой компании с напоминанием, что через месяц у меня закончится полис Каско, и его надо будет продлевать.
       Отвечаю, что помню.
    Девушка спрашивает: «А Вы уже решили — будете продлевать или нет?»
       Говорю, что не знаю.
    Далее следует пауза секунд на 10 и прямо чувствуется, что девушка не знает, что сказать, и в итоге говорит — «ну ладно, до свидания».

    Нет чтобы предложить напомнить стоимость полиса, сказать о новых услугах (которые они недавно ввели — сам видел на сайте), описать преимущества компании, предложить назначить время и дату, когда мне надо подъехать в офис.

    А после этого слышишь от клиентов, что колл-центры не эффективны. Вспоминается шутка — «какой бриф, такой и креатифф». Внимательнее надо относится к тому, как происходит общение с клиентами!

    P.M.
    П.М.


  • 31 января 2009

    Кажется, наш блог становится уголком маниакально требовательного потребителя. И все же продолжу привередничать :)

    В который раз в магазинах и прочих заведениях натыкаюсь на любезное предложение испить свежей водицы, не подкрепленное самой малостью — наличием одноразовых стаканчиков. Вспоминается черненький такой анекдот: «Нет ручек — нет и мультиков!»

    А.В.
    А.В.


  • 29 января 2009
    Звоню в одно из отделений крупного российского банка. Диалог:

    П.А.: В какое время завтра можно подъехать с чеками «Tax-Free»?
    Оператор: С 9-30 до 19-00.

    П.А.: Нет ли там случайно обеда?
    Оператор: Есть, но четкого графика обеда у кассира нет, могу переключить Вас на кассира.

    П.А.: Ну Вы даете, переключайте.
    Кассир: Алле?

    П.А.: Вы завтра в какое время будете обедать?
    Кассир: Сложно сказать, может с 14-00 до 16-00, а может и с 14-30, я точно не знаю.
    ....

    Вот Вам и сервис! :-)
    При этом в другом отделении этого же банка, услугами которого я регулярно пользуюсь, все просто СУПЕРбыстро и МЕГАвежливо!

    P.M.
    П.М.


  • 12 декабря 2008


    В который раз убеждаюсь, что идеи создания нового продукта лежат буквально на поверхности. Казалось бы, элементарная задача — «скрестить» офисную доску с принтером. Но почему до этого раньше никто не додумался?! :)

    А.В.
    А.В.


  • 3 декабря 2008
    Сегодня почти на всех крупных родительских и рукодельных форумах процветают оптовые (или совместные) закупки.
    В чем суть: желающие купить тот или иной товар подешевле кооперируются через форум и закупают его оптом. В 99% случаев происходит это в условиях строжайшей конспирации — многие фирмы отказываются от сотрудничества, узнав случайно, что у них закупается не магазин, а группа форумчанок.

    На этом фоне приятно удивил один петербургский производитель развивающих игр, который на своем сайте открыто разместил условия сотрудничества с организаторами совместных закупок.
    Что ж — можно только поаплодировать этой компании, которая одной из первых признала появление нового сегмента и заявила о своем желании работать с ним.
    E.Я.
    E.Я.


  • 26 ноября 2008
    К вопросу о маркетинге личности, любимой теме Игоря Манна.

    Окинув взглядом кучу резюме, которые приходят в компанию на должность аналитика, менеджера проектов, маркетолога и прочие позиции среднего звена, сделал удручающие выводы:
    • 70% претендентов кандидатов не утруждают себя написанием сопроводительного письма, высылая пустое письмо с вложением резюме;
    • 25% — просто просят рассмотреть резюме;
    • и только 5% претендентов достаточно подробно рассказывают о своих навыках, сильных сторонах, чем они могут быть нам полезны и почему высылают свое резюме именно нам.
    И это при том, что резюме шлют люди, имеющие образование и опыт работы в маркетинге — т.е. слова позиционирование, УТП, конкурентные преимущества для них не чужды! И какой смысл работодателю брать на работу сапожников без сапог?
    P.M.
    П.М.


  • 21 ноября 2008
    Заехал утром на рынок купить хурмы и клюквы ящик любимым коллегам. Расплачиваясь, вдруг осознал, что денег в бумажнике не хватит, а кредитки на рынке не берут (представляете?!) :-) Девушка, у которой я обычно беру овощи, мне и говорит: «Да ерунда, потом отдадите!» А клюкву мне любезно помог донести до машины парнишка, что на подхвате. И все это с улыбкой и свежим лимоном в подарок.
    Вот это я понимаю - клиентоориентированность! Есть чему поучиться!
    А.В.
    А.В.


  • 7 ноября 2008
    Впервые за последние 2-3 года случилось присутствовать при совершении покупки в сети «Эльдорадо». Скажу честно я в шоке! Сервис изменился в лучшую сторону до неузнаваемости — продавцы прибегают мгновенно, хорошо компетентны в товаре, а если нет, то «не умничают», а зовут того, кто может помочь.
    Сегодня читаю в новом номере журнала «Секрет фирмы» о том, что некоторое время назад в компанию были специально приглашены иностранные топы для работы над сервисной составляющей.
    Что могу сказать — М-О-Л-О-Д-Ц-Ы! Им это удалось, по крайне мере персонал магазина рядом с нашим офисом по состоянию на текущий момент работает на отлично!
    P.M.
    П.М.


  • 1 октября 2008
    В рамках одного из проектов заказали статистику у специализированного отраслевого исследовательского центра. После детального анализа и сопоставления полученной информации пришлось задать им 2 десятка уточняющих вопросов и попросить пересчитать небьющиеся цифры. Через пару дней пришел ответ со всеми исправлениями, объяснениями и примечанием: «P.S. Ресечерам, пожалуй, продавать отчеты больше не будем»! :)
    Н.Х.
    Н.Х.


  • 15 сентября 2008
    В последнее время складывается ощущение, что весь маркетинг ретейлеров свелся к формуле: «Заплати три цены за две единицы товара и получи третью бесплатно»!
    А.В.
    А.В.


  • 14 мая 2008
    На неприятные вычисления натолкнули цифры на сайте ЗАГСа:
    на изготовление георгиевских ленточек из бюджета города выделено 7 миллионов 840 тысяч рублей. Всего изготовлено 1 миллион 600 тысяч ленточек.

    Итого, одна ленточка из плохого (по сравнению с прошлыми годами) материала обошлась в 4,9 рублей.
    А между тем Яндекс-Директ сразу выдает предложение за 2,75 руб. без учета скидок за опт. Да и здравый смысл посказывает, что 4,9 - это ОЧЕНЬ завышенная стоимость.

    Огорчает тотальное отсутствие совести у тех, кто сделал деньги на ТАКОМ празднике. И ведь, наверняка, спят хорошо...

    М.Т.
    М.Т.


  • 5 мая 2008

    Любуюсь третий день.
    М.Т.
    М.Т.


  • 3 апреля 2008
    В процессе серфинга в интернете наткнулся на весьма любопытную страницу  — нескучные рецензии Александра Репьева на книги о маркетинге и рекламе. Живой слог, выразительные примеры, смелые выводы!

    Цитирую: «Мне припомнились слова Козьмы Пруткова: «Всякая человеческая голова подобна желудку: одна переваривает входящую в оную пищу, а другая от нее засоряется». Подобные книги не оставляют никаких шансов даже самой «переваривающей» голове МВА слушателя, ибо по содержанию схоластической мертвячины она побила все рекорды.
    Мое мнение: подобная книга  — это не просто очередной ляп. Это уже скандал.»


    Очень рекомедую всем, кто устал от анонимного флейма и флуда на профессиональных интернет-форумах.
    А.В.
    А.В.


  • 26 марта 2008
    После таких находок, мы еще тщательнее проверяем свои исходящие документы...))

    П.М.
    П.М.
    П.М.


  • 18 февраля 2008
    Новая рекламная кампания от ЛенспецСМУ: «Карта постоянного покупателя  — в подарок».

    Чую, близко стандартные акции с FMCG рынка: «купи две квартиры – получи третью бесплатно!», «ищите приз под ковриком у входной двери!»
    П.М.
    П.М.


  • 31 ноября 2007
    И снова зима подкралась внезапно, и снова кидают под ноги покупателям расхлябанные картонки, а на дверях пишут «Скользкие ступеньки».

    Руки чешутся там же повесить: «Бестолковые продавцы!», «Высокие цены!», «Ужасный сервис!».

    Люди! Клиентоориентированность  — это не предупредить о проблеме, а устранить ее!
    П.М.
    П.М.


  • 30 ноября 2007
    В очередной раз позабавил запрос на исследование  — крупная компания предлагает провести личный опрос в нескольких торговых комплексах и при этом в бюджете ни копейки не отведено на оплату права проведения опроса. А это, к слову, порядка 100 евро в день...
    Господа! Считайте бюджет до заключения договора!
    П.М.
    П.М.


  • 11 ноября 2007
    Помогая Клиенту выбрать CRM, нашел прекрасный ресурс  — www.crmonline.ru. Очень информативно и удобно: много понятных описаний систем, почти везде указана стоимость внедрения, есть необходимая аналистика и справки. П.М.
    П.М.


  • 14 октября 2007
    Наткнулся на книгу «Современный контент-анализ» (Шалак В.И.).
    Книжка полезная и небольшая по объему, так что рекомендую коллегам и в особенности PR-менеджерам.

    Она же привела меня сюда. Софт для контент-анализа и просто полезная информация об этом методе. Кому интересно  — начните лучше с сайта, а не с книги.
    А.В.
    А.В.


  • 5 июля 2007
    На днях поступил очередной забавный запрос на проведение полевой части исследования для москвичей. Как обычно, поразил сжатый бюджет, но это еще цветочки! Главное  — сроки проведения: несколько десятков интервью с руководителями малых и средних компаний необходимо провести за 1 день, причем этот день  — завтра, а завтра  — пятница.
    НЕ —РЕ —АЛЬ —НО!!!

    Все больше утверждаюсь в мысли, совсем не за горами кризис в части проведения федеральных исследований. Конкуренция обостряется, некоторые компании идут на демпинг, и, получив заказ, начинают...
    Замолкаю, ибо любой здравомыслящий коллега (тем более из регионов) меня, увы, поймет.

    Заказчики! Контролируйте поля хотя бы на уровне здравого смысла! Увы, этого иногда бывает достаточно, чтобы не доверять полученным результатам.
    П.М.
    П.М.


  • 29 июня 2007
    Читаю сегодня новость на РБК: «Проведенное компанией «Бизнес Порт» исследование рынка офисной недвижимости Петербурга показало, что уровень ставок напрямую зависит от местоположения объекта аренды  — чем ближе к центру города, тем аренда выше.»
    Воистину  — открыли Америку!

    Читаю дальше: «При этом в наиболее «дорогих» районах чаще всего формируется и наибольший объем предложения площадей: арендаторы, желая максимизировать собственную прибыль, стремятся разместить как можно больше объектов в наиболее престижных районах города». И снова Америка! Да и сдается мне, вместо арендаторы нужно было написать арендодатели или же собственники.

    И уверен на 100%, что вина в появлении столь бездарного анонса лежит не на исследователях, а тех, кто анонс готовил. Ну разве можно писать так бездарно и бездумно?!
    А.В.
    А.В.


  • 29 января 2006
    Читаю «Секрете фирмы» № 138 (стр. 49) интервью с проректором Института бизнеса и делового администрирования АНХ. Речь идет о программе Executive MBA, совместной со школой менеджмента университета Антверпен.
    Цитирую: «… На программе обучались и учатся в настоящее время менеджеры таких компаний как Motorolla, Philips, General Electric, Ford, Elektrolux, ЛУКОЙЛ …». «Цель программы Executive MBA  — подготовить специалиста, способного занять ведущие позиции в крупной копании.»
    Не знаю как вам, но мне, будь я одним из слушателей, стало бы стыдно за своих учителей...
    А.В.
    А.В.

  •  

    Referer: videos tags best

    Copyright © 2000-2012 Исследовательская компания INFOWAVE

    При перепечатке материалов ссылка на сайт обязательна.
    Сайт создан в дизайн-бюро Mezich в 2003 году.

    На сайте компании Infowave Вы найдете информацию о следующих исследовательских методиках и услугах:
    маркетинговые исследования, информационно-маркетинговое обслуживание, маркетинговый консалтинг, разработка стратегии продвижения, маркетинг мест, исследование рынка, исследование конкурентов, исследования b2b, оценка емкости рынка, сегментирование рынка, исследования потребителей, анализ целевой аудитории, оценка лояльности потребителей, исследования торговых центров, исследования недвижимости, фокус группа, холл-тест, телефонный опрос, экспертный опрос, анализ качества обслуживания, retail audit, тайный покупатель, таинственный покупатель, mystery shopping, тестирование товара, анализ эффективности рекламы.